Kulturizmas.net diskusijų forumas

Atsakymas:

Visų pirma norime pranešti, kad jokių detalių apie užsakymus ar savo klientus neatskleidžiame tik jeigu:

Paslaugų teikimo sąlygos (su kuriomis klientai sutinka atliekant užsakymą) nurodo: https://lt.buffroids.com/privatumo-politika/
Jei nustatoma, kad klientas skleidžia dezinformaciją ar klaidinančią informaciją apie Buffroids, pasiliekame teisę atskleisti kliento asmeninę informaciją, kad išspręstume problemą. Tai apima melagingus teiginius, klaidinančius atsiliepimus arba bet kokią komunikaciją, kuri gali pakenkti mūsų verslui ar reputacijai.

Situacija:
Klientas: Daniel Kurilenko (82.135.241.144 Tuskulėnų g.) atliko užsakymą 2024 birželio 30d. Kuris buvo trys pakeliai papildų.

Šį užsakymą išsiuntėme iškarto kitą dieną t. y. liepos 1d.

Siuntos sekimo nuorodoje https://manoold.omniva.lt/track/CE189110064EE galima patikrinti, kad siunta buvo atsiimta iš paštomato 2024-07-03, 19:13.

Klientas teigia, kad bandydamas atsiimti siunta 21:30 val (dvi valandos po atsiėmimo laiko pagal sekimo nuorodą) negalėjo atsiimti siuntos, kadangi buvo informuotas, kad siunta jau yra atsiimta.

Susisiekėme su Omniva, kad įsiaiškintumėme detales ir gautume daugiau informacijos kas nutiko su siunta ir gavome atsakymą:


Omniva teigia, kad siunta sėkmingai atsiimta 2024-07-03 19:13 val. panaudojus PIN kodą kuris buvo išsiųstas tik gavėjui (užsakovo el. paštu).

Mūsų pasiaiškinimas:
Pinigų grąžinimo ar išsiuntimo per naujo klientui pasiūlyti negalime, kadangi siunta buvo atsiimta panaudojus paštomato durelių kodą kuris buvo išsiųstas tik jam.

Visus nuostolius pvz. siuntų dingimo, nespėjimo atsiimti iš paštomatų prisiimame mes ir užtikriname, kad siuntos 100% pasiektų mūsų klientus, tačiau šioje situacijoje nieko padaryti negalime, kadangi užsakovas atsiėmė savo siuntą.

Su Daniel Kurilenko nusprendėme nekontaktuoti nes su sukčiais nieko bendro nenorime turėti.

Pasvarstymui:
Tai yra antras Daniel Kurilenko užsakymas. Antrą karta sugalvojo pagudraut (?)

Siunta į paštomatą buvo įdėta 12:10 val., o siunta buvo atsiimta 19:13 val.

Jei užsakovas teigia, kad išėmėme mes - praėjo 7 val. pakol siunta buvo atsiimta. Siuntos didmeninė vertė 15€~. Tarp siuntėjo ir paštomato 2 valandos kelio.

Kaip ir visi žinome, kad siuntos gavėjai taip pat turi teisę kreiptis į siuntos tarnybą dėl dingusios siuntos ir kompensavimo, tačiau vardant to jis pradėjo rašyti mums ir reikalauti nuolaidų. Ir kita vertus būtų kvaila jam rašyti siuntos tarnybai kai pats atsiėmė siuntą.

Užsakovas prašė, kad padarytumėme nuolaidą. Asmeniškai jei būčiau negavęs kokios nors tai siuntos, dar vieno užsakymo tikrai nedaryčiau net ir su nuolaida :


Vėl gi... Buvai apgautas, tačiau nori daryti naują užsakymą?

Paskutinį kartą taisė atsakymas (2024-07-09 04:35)